• Envoyez des messages ciblés via email, SMS ou notifications push.
• Proposez des recommandations des achats basées sur les préférences et l’historique des
  clients.
• Automatisez les rappels et les promotions pour maximiser les engagement.

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La fonctionnalité Automatisation permet de déclencher automatiquement des actions marketing personnalisées en fonction du comportement ou du statut des clients dans le programme de fidélité. Elle transforme votre CRM en un outil intelligent, réactif et orienté performance, tout en réduisant la charge de travail manuelle.

Grâce à un système de règles et de scénarios prédéfinis, vous pouvez configurer des actions automatiques telles que :

• L’envoi d’un email ou SMS de bienvenue après l’inscription d’un nouveau client
• L’attribution automatique de points bonus lors d’un événement spécial (anniversaire, premier achat, seuil atteint)
• Le déclenchement d’une campagne de relance après une période d’inactivité
• La génération de récompenses ou bons d’achat une fois un certain nombre de points atteints
• L’envoi de notifications intelligentes aux équipes commerciales ou marketing

Chaque automatisation peut être programmée selon des règles précises, combinant des critères comme le montant dépensé, la date du dernier achat, le nombre de points, ou encore le segment client.

Exemple de scénario automatisé :
"Si un client n’a pas effectué d’achat depuis 30 jours ET possède plus de 500 points, alors envoyer une offre promotionnelle personnalisée par email."

Bénéfices clés :

• Gain de temps opérationnel
• Réactivité accrue et relation client personnalisée
• Augmentation de l’engagement client
• Optimisation des campagnes de fidélité sans intervention manuelle