Le retail évolue à toute vitesse.

Le commerce physique bascule vers l’e-commerce, les points de contact se multiplient, et les consommateurs sont plus volatils que jamais.

Résultat, la fidélisation des clients pour une marque retail devient un défi majeur.

Pendant longtemps, la carte de fidélité a tenu son rôle.

Glissée dans le portefeuille ou scannée à la caisse, elle symbolisait l’appartenance à une marque.

Mais ce modèle, efficace à l’époque, ne répond plus aux usages d’aujourd’hui.

Les clients attendent autre chose. Plus qu’un simple cumul de points, ils veulent une vraie reconnaissance.

Une expérience fluide, connectée, personnalisée. Bref, un lien fort avec les marques.